明日9月２９日～１０月２日まで県外研修のため休診となります。

本日9月２８日（木曜日）は振り替え診療日となります。

新人スタッフ研修に参加してきました。

内容は、社会人として、組織の１員としての働き方について学ぶことです。

他の歯科医院のスタッフ達と一緒に学ぶことでよい刺激があったと思います。

社会に出る、勉強は専門学校では学んでいません。歯科医師も同様です。

専門な事は学ぶのですが、社会人としてのルールや、決まり事などは学ぶ機会を逃してきています。

何のために働くのか？その問いに直ぐに返事ができる人間を目指していきたいと思います。

ハートデザイン　中村さんに医院に来て頂き、医院内の接遇について研修を行いました。今回は２回目の研修になります。

１回目は、接遇とはなんなのか？を学ぶ時間でした。おもてなしと１言で言い表せれる程簡単ではありません。医療とサービスにおいて、切っても切れない関係です。

サービスは形の無いもの、ただ、医療サービスがきちんとなされることで、医療の質も向上します。理解が進む治療計画は、患者さんのためにもなり、医療者のためにもなります。

２回目は医院のブランディングについてでした。接遇の質を向上させて医院としてのブランディングを高めていく。このまま第３回目以降も接遇セミナーは継続していきます。

本日、２２日は振替診療日です。

１４：００〜の診療枠にキャンセルがあり、診療可能です。

応急対応、早く診療したい方ご連絡下さい。

LINEでも対応しております。

医院内の接遇をより良いものに変えていくため、セミナーの講師を呼んで医院内セミナーを行いました。

これからも毎月来て頂きます。

私たちは、専門職で、接遇の勉強はしてきたことがありません。

医療は、医療サービスと言える状態なのに、学校で学ことは医療のみ。

社会人となり、自分が接遇スキルは必要ととらえ勉強しないままではいつまで経っても接遇スキルは上達しません。

当医院では、以前から接遇に関しては関心があり、院長としてできる限り行なってまいりました。ですが、接遇のスペシャリストには敵いません。

自らも１から学姿勢で取り組んでいきます。

治療を受けて、清々しい気持ちになる。感動を覚えるおもてなしを目指して勉強していきます。