ハートデザイン　中村さんに医院に来て頂き、医院内の接遇について研修を行いました。今回は２回目の研修になります。

１回目は、接遇とはなんなのか？を学ぶ時間でした。おもてなしと１言で言い表せれる程簡単ではありません。医療とサービスにおいて、切っても切れない関係です。

サービスは形の無いもの、ただ、医療サービスがきちんとなされることで、医療の質も向上します。理解が進む治療計画は、患者さんのためにもなり、医療者のためにもなります。

２回目は医院のブランディングについてでした。接遇の質を向上させて医院としてのブランディングを高めていく。このまま第３回目以降も接遇セミナーは継続していきます。