新人スタッフ研修に参加してきました。

内容は、社会人として、組織の１員としての働き方について学ぶことです。

他の歯科医院のスタッフ達と一緒に学ぶことでよい刺激があったと思います。

社会に出る、勉強は専門学校では学んでいません。歯科医師も同様です。

専門な事は学ぶのですが、社会人としてのルールや、決まり事などは学ぶ機会を逃してきています。

何のために働くのか？その問いに直ぐに返事ができる人間を目指していきたいと思います。

ハートデザイン　中村さんに医院に来て頂き、医院内の接遇について研修を行いました。今回は２回目の研修になります。

１回目は、接遇とはなんなのか？を学ぶ時間でした。おもてなしと１言で言い表せれる程簡単ではありません。医療とサービスにおいて、切っても切れない関係です。

サービスは形の無いもの、ただ、医療サービスがきちんとなされることで、医療の質も向上します。理解が進む治療計画は、患者さんのためにもなり、医療者のためにもなります。

２回目は医院のブランディングについてでした。接遇の質を向上させて医院としてのブランディングを高めていく。このまま第３回目以降も接遇セミナーは継続していきます。

本日、２２日は振替診療日です。

１４：００〜の診療枠にキャンセルがあり、診療可能です。

応急対応、早く診療したい方ご連絡下さい。

LINEでも対応しております。

医院内の接遇をより良いものに変えていくため、セミナーの講師を呼んで医院内セミナーを行いました。

これからも毎月来て頂きます。

私たちは、専門職で、接遇の勉強はしてきたことがありません。

医療は、医療サービスと言える状態なのに、学校で学ことは医療のみ。

社会人となり、自分が接遇スキルは必要ととらえ勉強しないままではいつまで経っても接遇スキルは上達しません。

当医院では、以前から接遇に関しては関心があり、院長としてできる限り行なってまいりました。ですが、接遇のスペシャリストには敵いません。

自らも１から学姿勢で取り組んでいきます。

治療を受けて、清々しい気持ちになる。感動を覚えるおもてなしを目指して勉強していきます。

今年初めから当医院衛生士２名（本橋さん、宮さん）が大阪にて研修を受けていました。研修内容は、歯石を除去する方法ですが、これをスケーリングルートプレーニング（SRP）と言いまして、卒後衛生士さんが自ら勉強しないと正しく行うことができません。

新卒の際に、先輩衛生士から大体は教えてもらう様になっているかと思います。

ただし、先輩衛生士さんが、自己流でSRPを行なっている場合、基本ができていないと、歯周ポケットの深い部分の歯石を取り残してしまいます。そうなると、新卒衛生士さんもしっかり教えることはできません。ましてや、自己流を教えてもらっても、なぜその道具を使うかが理解できていません。

そうならないように、当医院では、全国でも実力のあるフリーランスの衛生士さんに直接学びに行って研修を積める環境を整えています。

そのため、SRPのやり方、考え方は統一出来ていますし、ブレがありません。新卒の衛生士さんには実際に患者さんに行うまでには勉強してもらってからとなり、他の新卒の同期より多少遅れは生じますが、確実に身になるような経験ができると思います。

若い最初のうちにどれだけ技術習得ができるかが、新卒の衛生士さんには必要です。

男女差別ではありませんが、実際に、全力で技術研鑽に取り組める時期は、女性の環境上最初の数年間だと思います。その後、ライフプランの中で、環境が落ち着いたらそこからキャリアアップを行うことも可能だと思いますが、、、、

そのため、当医院では、若いうちに多くの経験をしてもらうため、沢山の研修に参加してもらう様にしています。日々の診療だけでなく研修も、となると大変ですが、研修は任意です。強制してはいないので、勉強したい方だけに行ってもらいます。

衛生士さんだけでなく、一般の歯科助手さんにも研修システムを組んでいます。医療を知らなくても働きながら医療を学んでいくのです。当医院でも歯科助手の北西さんには歯科医療についての勉強会に参加してもらっています。

これからも、技術職として歯科医師だけではなくスタッフも日々研鑽していく、そんな医院でありたいと考えています。

今年も夏祭りイベント開催しております。

今年は、千本釣り！

１等の景品は、大人は、２万円分の商品券　　子供は、任天堂　Switch lite 　が当たります。２等は、スタバのカード、流しそうめん機、カキ氷機が当たります。

ハズレはありませんので、是非治療の際は、運試しをして行って下さい。

現在、１等１名、２等、５名、３等５名出ております。

今年の夏は異常に暑い日が多いです。暑さに気をつけて下さい。

当医院は歯科医院は嫌なところではなく、楽しく通うところと思っています。

季節に合わせた、色々なイベントをこれからも行なって参ります。

先日、地場産業展示館において行われた、歯科衛士のセミナーに参加してきました。

参加スタッフは、祖川さん、西田さん、川元さん、が参加してきました。

講師は、フリーランスの石原さんでした。下に石原さんの経歴を載せておきます。

今回の公演は、衛生士さんがどのように患者さんと接していくかを考えさせられる内容でした。参加したスタッフも勉強になったかと思います。

フリーランスの衛生士は考え方がしっかりしていて、大阪のお世話になっている貴島さんも独自の考えわを持っていました。

国家資格を取ったんだから、技術職として勉強することが当たり前！現在卒ご研修がなされない状態で、お金のためだけに働く衛生士が多すぎると嘆いていました。

これは同感です。しっかり患者さんのためだけではなく、自分自身のキャリアのために今しかできない勉強を頑張ってほしいです。

今後もSNS映えする、見せかけの勉強ではなく、１人１人身になる勉強を当医院は推進していきます。